Política de envíos
1. Destinos de envío
Enviamos a todo el mundo.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables tras la recepción del pago.
3. Métodos de envío
Enviamos a través de Correos Express. Cada envío recibirá un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se basan en el peso y el tamaño del pedido. Los gastos de envío finales se mostrarán durante el proceso de pago.
5. Envío gratuito
Actualmente, no ofrecemos envío gratuito, excepto durante promociones especiales.
6. Seguimiento
Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento para que puedas controlar el estado de la entrega en cualquier momento.
7. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino. Plazos de entrega típicos:
- Europa: 3-7 días laborables
- Norteamérica: 7-15 días laborables
- Asia, Australia y África: 10-20 días laborables
- Sudamérica: 10-20 días laborables
Ten en cuenta que se trata de plazos estimados. Para obtener actualizaciones de entrega más precisas, utiliza el número de seguimiento proporcionado con tu pedido.
8. Seguro
Todos los envíos están asegurados a través de Correos Express. En caso de pérdida del paquete, cubriremos el coste del artículo y ofreceremos un crédito en la tienda o un reembolso, ya que todos nuestros productos son únicos.
9. Tasas e impuestos aduaneros
El comprador es responsable de las tasas de aduana, impuestos de importación u otros cargos que puedan aplicarse cuando el producto entre en su país.
10. Paquetes no entregados
Si no se puede entregar un paquete debido a información incorrecta de la dirección o a que no se ha recogido, nos reservamos el derecho a deducir los gastos de envío de cualquier reembolso. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega exacta y asegurarse de que puede recibir el paquete.
11. Embalaje y daños
Ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros cristales y minerales para evitar daños durante el transporte. Si un artículo llega dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente con una foto del daño. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada (crédito en la tienda o reembolso).