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Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 22.11.2023 Fecha

En BORNUNDER valoramos su satisfacción y nos esforzamos por garantizar que quede completamente satisfecho con sus compras. Si, por cualquier motivo, desea devolver su artículo, estamos aquí para ayudarle con un proceso de devolución sin problemas.

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Dispone de catorce (14) días a partir de la recepción del artículo para iniciar una devolución. Para optar a una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, y debe ir acompañado de todo el embalaje y las etiquetas originales.

Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, visite www.bornunder.com/contact y rellene el formulario de contacto. Utilice «Devoluciones» como asunto del mensaje e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en el cuerpo del mensaje. Le daremos instrucciones sobre dónde enviar los productos devueltos.

Los gastos de envío de los artículos devueltos correrán a cargo del cliente. Le sugerimos que utilice un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega segura y documentada de su devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, emitiremos un reembolso a su método de pago original en un determinado número de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

Excepciones

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, utilice inmediatamente el formulario de contacto de nuestro sitio web para informarnos, de modo que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo o sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en www.bornunder.com/contact con el asunto «Devoluciones».