Retours

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 22.11.2023 Date

BORNUNDER attache une grande importance à votre satisfaction et s’efforce de faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner votre article, nous sommes là pour vous aider à mettre en place une procédure de retour sans heurts.

Retours

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre article pour effectuer un retour. Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, et accompagné de tous les emballages et étiquettes d’origine.

Processus de retour

Pour entamer la procédure de retour, veuillez consulter le site www.bornunder.com/contact et remplir le formulaire de contact. Utilisez « Retours » comme objet de votre message et indiquez votre numéro de commande et la raison du retour dans le corps du message. Nous vous fournirons des instructions sur l’endroit où envoyer les marchandises retournées.

Les frais d’expédition des articles retournés sont à la charge des clients. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable pour garantir une livraison sûre et documentée de votre retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons par courrier électronique de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons selon votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours, en fonction de la politique de l’émetteur de votre carte.

Exceptions

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez utiliser immédiatement le formulaire de contact de notre site web pour nous en informer, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière de retourner votre article ou sur notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact à l’adresse www.bornunder.com/contact en indiquant « Retours » comme sujet.